打造“旅游警务”品牌 擦亮“一心一意”名片

张家口新闻网   2023-05-17 10:37:01

2019年,市公安局为护航北京冬奥会场馆建设,组建了崇礼分局太子城派出所。在圆满完成护航冬奥任务后,这支年轻的队伍再出发,从服务游客、致富企业入手,全力打造“一心一意”旅游服务型派出所,以一颗不变的初心服务保障冰雪旅游发展,优化冬奥核心区营商环境。

“精准执法+优质服务”

助力企业安心发展


(资料图片仅供参考)

“太子城辖区有太舞、云顶、多乐美地三个滑雪场。冬奥会后,3个滑雪场最高峰时期,每天接待1.6万余名游客。每年的11月至次年3月,都是所里最忙的时候。”太子城派出所所长贺宇告诉记者,针对地域面积大、跨度长、雪场位置分散的情况,派出所在“两队一室”的基础上,在3个滑雪场都设立了前置警务室,每个警务室有4名民警辅警24小时值守。

“我们的对讲机24小时不离身。前段时间,有位从北京来滑雪的游客雪板丢了,我们秒级响应,5分钟内赶到现场,很快帮失主找到了拿错雪板的人和车。”当天在警务室值班的民警潘旭东说。

除处理日常警情求助外,太子城派出所定期走访雪场企业,了解企业诉求,提供法律服务、业务办理和安全防范指导,打通助企发展渠道,营造“亲商”“爱商”“助商”“护商”的良好氛围。同时,加强不同检查事项深入同一企业开展安全检查的统筹协调,科学调整检查频次,避免交叉检查,设立守法诚信旅游酒店企业标准,对符合标准的企业,减少各类检查次数。

“指尖警务+动态巡防”

快速化解矛盾纠纷

一到雪季,滑雪场内雪友云集。为确保游客间矛盾纠纷第一时间排查化解,太子城派出所将新时代“枫桥经验”应用于雪场矛盾纠纷处置中,在派出所和警务室均设置了矛盾纠纷调解室。

一位游客错拿房卡进入其他住户房间,导致发生纠纷。由于当时户主在国外居住,太子城派出所民警通过手机微信视频远程进行协调,7小时成功调解。“整个过程中两位民警工作认真负责,专业又温暖。”1月29日,游客向派出所发来感谢信。据统计,2022年至2023年雪季,太子城派出所共调解纠纷128起。

为确保游客安心而来,满意而归,派出所开启“指尖警务+动态巡防”模式,快速化解矛盾纠纷。通过开通辖区短信欢迎服务,派出所将24小时值班电话告知游客,为游客提供公安业务咨询、报警求助等事项的便捷联系渠道。结合雪场多、公寓多、酒店多、短期住户多特点,每个雪场建立游客工作群,由各雪场警务室及安保部共同负责,在雪场各大酒店前台张贴群二维码,提醒游客及时扫码入群。依托微信群,开展相关政策、法律法规、反诈知识宣传,对典型案件、治安状况进行通报,积极掌握社情民意。

冬奥会后,崇礼分局为警务室配备了无人机、翻译机、5G执法记录仪、雪地8轮特种车辆等设备,与雪场业主安保部共同开展雪道、山地全时段巡逻执勤工作,为守护平安、服务群众增添了科技力量。“我们的民警现在大多都掌握了景点推介、无人机操作、滑雪、特种车辆驾驶、基本英语会话等技能。”副所长王亚琴说,通过多点发力,全面打造雪场矛盾纠纷快速调解新机制。

“智慧共享+警企共治”

联合共建平安雪场

“原来,多乐美地滑雪场雪季常有游客拿错租赁雪板的事情发生,针对租赁雪板企业反映的经常丢失雪板难题,太子城派出所建议企业在雪板上粘贴条形码防水贴纸,在租赁雪板时,扫码与游客信息进行捆绑,雪场通过扫码确认雪板归属,防止雪板丢失,到现在再也没有发生过错拿事件。”民警葛佳伟告诉记者。

在坚持每天雪场动态巡逻外,派出所还通过创新警务机制、依托智慧安防,联合共建平安雪场。

运用“四同工作法”,竭“警力”保“企畅”。“同开会”维护日常运行,派出所明确专人参与企业会议,从公安角度为企业发展建言献策、保驾护航;“同商议”破解阻力难题,与企业座谈交流,了解困难、问需把脉、破题指路;“同巡逻”做强平安建设,派出所民警、企业保安共同组建“雪都义警”工作队,织密雪场平安安全网;“同救援”处置伤情险情,充分整合运用雪场企业八驱全地形车、雪地摩托及派出所特种救援装备,确保快速妥善应急救援。

按照“局长包、所长管、警长干”原则,崇礼分局“一把手”包联太子城区域内所有大型企业,太子城派出所所长负责协调处理优化营商环境相关问题,各警务室责任民警分片管辖所有企业,定人定项定时限落实推动各项工作任务。结合辖区企业坐落分散的特点,推动传统经验与现代科技手段深度融合,综合运用新型警务管控模式,为企业、游客营造看得见、摸得着的平安环境。(河山新闻记者 孙媛 通讯员 高佳琪)

编辑:张寒冰