记者从公安交管部门了解到，天津在11个行政区域范围内陆续测试并推行应用轻微道路交通事故线上视频快处功能近两个月来，已有3100余起轻微交通事故采取此种方式进行处理，事故平均处理时间较以前减少近50%，道路通行效率也得以提升。

线上处警 一键处理事故

“都是因为我没注意保持安全车距才导致了这次事故。当时正值假期，路上车多人多，本以为会很麻烦，没想到在交警的指导下用手机自助处理，我和对方司机不到5分钟就都能离开现场，理赔事项也很快完成。”回忆起“五一”假期用线上视频快处方式处理事故的经历，市民王先生觉得非常方便。

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5月2日7时许，带着家人出游的王先生行车至宝坻区唐通公路时，追尾了前方顺行的一辆小客车，造成两车损坏。事故未造成人员受伤，仅有轻微车损，但时值假期出游高峰，怕耽误自己和对方驾驶人的出行时间，王先生连忙拨打了110报警。公安宝坻分局交警支队三大队接警后，询问了事故简要情况，随即在电话中指导王先生打开“交管12123”手机App，通过“事故视频快处”模块，直接与平台值守交警进行视频连线。通过“视频连线+语音指导”的方式，交警与事故双方驾驶人进行了人员、车辆和事故基本情况的核实，进而完成该起交通事故的信息采集，指导两人迅速撤离现场。王先生因违反道路交通安全法第43条“同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离”，承担事故全部责任。王先生通过“交管12123”手机App第一时间查看了本起交通事故的认定书，并很快接到了保险公司的理赔电话。

这起事故发生后两个小时，一辆小客车在宝坻区尔王庄镇内道路倒车时，碰撞到处于停放状态的另一辆小客车，造成两车损坏。双方当事人同样在报警后，按照交警的电话指导进行了线上视频快处。通过视频连线中收集的该起事故相关信息和证据，事故定责岗位的交警快速完成责任认定，并将道路交通事故认定书同步推送至双方当事人“交管12123”手机App。本案事故情节清晰，倒车的小客车驾驶人承担全部责任。当事人机动车投保的保险公司同步收到“交管12123”手机App推送的事故信息，随后告知了当事人理赔事项。

快速处置 减少道路拥堵

公安交管部门介绍，“事故视频快处”功能上线后，交通事故当事人可以在线视频报警处理，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，引导当事人撤离现场后远程推送责任认定书，实现轻微交通事故快处快撤，减少事故发生后群众在现场的停留时间，缓解因事故造成的交通拥堵，降低二次事故概率。

与以往的事故快速处理模式相比，线上视频快处至少具备三大优势：一是快捷，事故处理只需几分钟即可完成；二是放心，交通事故当事人通过视频系统可与交警辅警“面对面”沟通；三是便利，案件办理后，交通事故当事人会收到保险公司理赔信息，接到理赔员的电话，迅速办理好理赔事宜。

快处快撤 提高通行效率

记者从公安宝坻分局交警支队了解到，在道路沿线交通流明显增长的“五一”假期，几乎所有发生在宝坻区的车损交通事故，都是通过“交管12123”手机App的“事故视频快处”功能完成的。交通事故双方当事人不用在现场长时间等待，既节省了自己的时间，也避免了影响他人正常通行。

自3月初试点推行以来，本市已在滨海新区、和平、河西、河北、红桥、东丽、宁河、静海、武清、宝坻、蓟州11个行政区域陆续测试并推行应用轻微道路交通事故线上视频快处功能，许多驾驶员在驾车发生轻微交通事故后进行了快速处理。目前，“事故视频快处”系统尚处于测试完善阶段，开通时段为每日7时至19时。测试启动以来，共有3100余起发生在上述区域的轻微交通事故采取了此种方式进行处理，事故平均处理时间较以前减少近50%，道路通行效率得以提升。（记者 王赫岩 通讯员 刘媛）